iDEAL Checkout
Installeer iDEAL binnen je website of webshop...
F.A.Q. - Veel gestelde vragen over iDEAL en onze iDEAL plugins
1. Lees de installatie handleiding (readme.html) die je terug vind in de ZIP die je download vanaf onze website!
2. Door de opzet van de scripts kun je de installatie alleen m.b.v. een FTP programma doen. Installeer onze plugins dus NOOIT via je CMS omgeving.
3. Zorg dat je voor iDEAL betalingen een minimum (test) bedrag van 1 euro hanteert, en bij iDEAL via Mollie een minimum van 1,18 euro.
Problemen bij het installeren van de plugin
| Fout: | Access denied for user 'apache'@'localhost' (using password: NO) |
| Toelichting | Probleem met de database configuratie |
| Oplossing | Configureer de database gegevens in het bestand /idealcheckout/configuration/database.php (Zie stap 5 van de installatie handleiding) |
| Fout: | Table '???' doesn't exist |
| Toelichting | Een database tabel wordt niet gevonden. |
| Oplossing | 1. Mogelijk is de database prefix niet goed ingesteld in het bestand /idealcheckout/configuration/database.php |
| 2. Mogelijk is het installatie script niet goed uitgevoerd: http://www.example.com/idealcheckout/install.php | |
| 3. Mogelijk is de plugin niet geschikt voor de versie van het software pakket dat wordt gebruikt. | |
| Fout: | Duplicate entry '???' for key 1 |
| Toelichting | Het systeem probeert een record toe te voegen in een database tabel dat al bestaat. |
| Oplossing | Vermoedelijk probeer je de installatie voor een 2e keer uit te voeren. Je kunt deze fout daarom negeren. |
| Fout: | Ongeldige plugin, ongeldige plugin headers, plugin failed |
| Toelichting | Het CMS detecteerd ongeldige bestanden tijdens of direct na de installatie. |
| Oplossing | 1. Installeer de scripts via de FTP omgeving en NIET via het CMS. |
| 2. Je heb de scripts in de verkeerde mappen geplaatst. Zorg dat je de bestanden uit onze zip in de HOOFD MAP van je website plaatst. Waar nodig zullen de mappen automatisch worden samengevoegd met bestaande mappen. | |
| Fout: | De betaalmethode is niet te terug te vinden in de beheeromgeving. |
| Oplossing | 1. Mogelijk zijn bestanden op de verkeerde plek geupload waardoor het systeem de betaalmethoden niet kan inladen. Zorg dat je de bestanden upload in de hoofdmap van je webhop. |
| 2. Mogelijk is het installatie script niet goed uitgevoerd: http://www.example.com/idealcheckout/install.php | |
| 3. Mogelijk is de plugin niet geschikt voor de versie van het software pakket waarop je deze probeert te installeren. |
Problemen bij het testen van de plugin
| Fout: | Unknown/invalid/inactive merchant |
| Toelichting | Het iDEAL account dat is gekoppeld aan het opgegeven Merchant ID bestaat niet, of is nog niet geactiveerd. |
| Oplossing | 1. Mogelijk zit er een typefout in het Merchant ID. |
| 2. Mogelijk is je iDEAL account nog niet geactiveerd (zijn alle contracten getekend, KVK uittreksel ingestuurd, etc?) | |
| 3. Mogelijk heb je de verplichte testprocedures nog niet doorlopen (Voor o.a. ABN, Frieslandbank, ING en Rabobank) | |
| Fout: | order/s/0 of order/s/1 |
| Toelichting | Fout in digitale signature/handtekening. |
| Oplossing | Controleer je SHA-1-IN key op je iDEAL Dashboard (tab: Verificatie data en herkomst). |
| Fout: | order/r/0 of order/r/1 |
| Toelichting | Fout in referer (de Internetkassa controleert vanaf welke URL de betaling wordt gestart). |
| Oplossing | Controleer of je de URLs op je iDEAL Dashboard goed hebt ingesteld (tab: Verificatie data en herkomst). |
| Tip: Controleer http/https, en met of zonder "www." voor de URL. Mogelijk wil je verschillende URLs toevoegen met elke combinatie: http://example.com/idealcheckout/setup.php;https://example.com/idealcheckout/setup.php;http://www.example.com/idealcheckout/setup.php;https://www.example.com/idealcheckout/setup.php |
|
| Bij gebruik van iDEAL Easy moet je aan de bank doorgeven vanaf welke URL de betaling komt. | |
| Fout: | Invalid return request (InternetKassa) |
| Toelichting | Het systeem ontvangt niet de juiste parameters om de betaalstatus te controleren. |
| Oplossing | Controleer in je iDEAL dashboard, tab "transactiefeedback" of de optie "Ik wil de feedbackparameters van de transacties op de redirectie-URL's ontvangen." is aangevink, en dat in het veld "Dynamische e-commerce-parameters" de velden "ORDERID", "PAYID", "PM" en "STATUS" zijn geselecteerd. |
| Fout: | Invalid amount |
| Toelichting | Fout in het eindbedrag |
| Oplossing | Zorg dat je voor iDEAL betalingen een minimum (test) bedrag van 1 euro hanteert, en bij iDEAL via Mollie een minimum van 1,18 euro. |
| Fout: | Authentification error |
| Toelichting | Fout in signature/handtekening. |
| Oplossing | 1. Zorg dat je op je TEST en LIVE Dashboard je private certificate hebt geupload of je secret key hebt ingesteld. |
| 2. Zorg dat je de laatste versie van het public certificate hebt gedownload van je iDEAL Dashboard en hebt geupload in de map FTP:/idealcheckout/certificates/. | |
| Fout: | Transactie kan niet worden aangemaakt |
| Toelichting | Ongeldige bestel informatie |
| Oplossing | 1. Vermoedelijk is het testbedrag te laag (minimaal 1 euro, bij mollie minimaal 1,18). |
| 2. Mogelijk probeer je een echte transactie te starten terwijl je account nog niet is geactiveerd. | |
| Fout: | PHP Error: openssl_x509... |
| Toelichting | Bepaalde PHP bibliotheken (voor het verwerken van SSL certificaten) zijn niet geinstalleerd op je webserver |
| Oplossing | Neem contact op met de beheerder van je webserver, hij moet de extentie "openssl" inschakelen in de PHP configuratie. |
| Fout: | De lijst met banken is leeg/kan niet geladen worden |
| Oplossing | 1. Geef de map /idealcheckout/temp/ (en ALLE onderliggende bestanden) schrijfrechten. |
| 2. Controleer of je je private certificate hebt geupload op beide dashboards (TEST/LIVE)? | |
| 3. Controleer of je LIVE account is geactiveerd (zolang je live account niet is geactiveerd kun je geen echte betalingen starten). | |
| Fout: | De lijst met banken bevat de namen "Bank 1", "Bank 2", "Bank 3" (zie: ideal-configuration-wizard). |
| Oplossing | 1. Je configuratie is gekoppeld aan de iDEAL Simulator. Om de lijst met echte banken te zien moet je script koppelen aan je eigen iDEAL Account. |
| 2. Mogelijk heeft de map /idealcheckout/temp/ (en ALLE onderliggende bestanden) geen schrijfrechten waardoor de lijst met banken niet goed gecached kan worden. | |
| 3. Mogelijk gaat er iets mis met je browser cache/sessions waardoor je de lijst met test banken blijft zien. Wis je browser cache en herstart je browser. | |
| 4. Reset het cache bestand op de server: - Download het bestand /idealcheckout/temp/issuers.cache met een FTP programma. - Open het bestand met een texteditor, wis de inhoud en upload het lege bestand weer naar de server. - Controleer of de schrijfrechten op het bestand behouden blijven!) |
|
| Fout: | Ik zie een 'witte pagina' tijdens het starten van de betaling. |
| Toelichting | Een 'witte pagina' wijst op een PHP error die optreed, doorgaans door een syntax fout in de PHP code. |
| Oplossing | 1. Controleer je configuratie bestanden op syntax fouten. Zorg dat er vóór "" geen spaties en/of enters zitten. |
| 2. Controleer je PHP error log, daar vind je meer informatie over de fout. |